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为钟表传承故事的人 收藏这篇文章

戴在Chiara Pisa手上的是她喜爱的一枚昆仑金桥表,金桥表,是有故事的腕表,故事半天也说不完。对这种腕表情有独钟,大概因为她同样来自一个有故事的家族——她是PISA家族生意第三代掌门人。

 


 

二十世纪初,Divino Pisa先生怀着对钟表的满腔热情来到意大利米兰,开始从事与钟表相关的工作,除了精湛的修表手艺与技术之外,他还发明了首款地磁手表,且已被米兰国家科学技术博物馆收藏。Divino的弟弟Osvaldo Pisa和Ugo Pisa进入Verri大街的钟表行工作,而这间钟表作坊在几十年后,发展成为钟表零售行业的领头羊——PISA表行。Chiara Pisa,就是Pisa家族生意的第三代掌门人。

 

重点在于服务

 

去年,PISA表行在Verri大街迎来了全新的旗舰店,秉承着家族对钟表的热爱,专营各种腕表品牌,说得出的最高端的品牌,他们都卖,还经营着一家百达翡丽专卖店和一家劳力士专卖店。无疑,PISA表行是卖表的,但与一般大大小小的零售商,它又有着根本的不同。

 


 

“我们售卖的其实不仅是产品,更是整个体验,那是通过我们与众不同的服务所创造的。”PISA表行强调的是服务,当你购买一枚腕表前,表行提供大量的选择,以及细心独到的咨询服务,“来自不同国家的顾客有着不同的喜好和需要,我们都要依据客户的要求而作出回应。”更重要的,是售后服务。

 


 

“我们的技术人员都是对外的,你可以跟他们沟通,穿着白袍的他们外表像医生一样,骨子里也像医生一样,照料着每一枚出售后的腕表。我们绝不会在卖掉腕表后把顾客置之不理。”这正是PISA表行的最大品牌价值。

 

让故事延续下去

 

从母亲Maristella Pisa手上接管了家族生意,自2006开始,Chiara Pisa掌舵PISA表行已超过十年,“嗯,我是在表行长大的,不少店员都见证了我的成长,初接管表行是有些挑战的,如何在一众前辈面前得到尊重和支持呢?因此,我更要努力地向大家证明自己的热情和责任感,而且要学会谦卑待人,细心聆听。

 


 

“幸好妈妈给了我很多支持和谅解,自小她就教导我家族品牌的价值所在,我很幸运,当中的乐趣绝对比压力为多。”家族经营的店子,就如同一个家庭的延续,需要每一代人全心全意的奉献。

 


 

钟表行业是男性主导的世界,由女性担任品牌高层的例子不太多,PISA表行却已孕育了第二位女性掌舵人,殊不简单,“在意大利,女性也愈来愈多机会担起重任,整个行业都在转变。”如今,Chiara Pisa也不断努力培育后辈,也为表行带来新面貌,向不同顾客敞开大门,像现在店里也有中国籍售货员,连意大利籍的店员也有三位会说普通话的。

 


 

Chiara Pisa期待着每一个明天,“我们曾为表行出书记录家族历史,当中做了些对妈妈和表行总经理的访问,我听着觉得很有意思,也幻想着,将来我自己也能把各个有趣的故事向后人娓娓道来。”

 

 

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