不少表迷朋友都听过Chrono24这网站，它是目前全世界最大的网上钟表买卖平台，每月超过1,000万用户，并促成25,000至30,000宗交易。Chrono24最大的好处是高透明度，减少了买贵和买错的机会。早前到日内瓦参加表展时，很高兴有机会和Chrono24创办人、联席CEO及股东之一Tim Stracke先生做访问，令我加深对Chrono24的了解，在此也跟大家分享一下。
Chrono24创办人、联席CEO及股东之一Tim Stracke先生
契机与发展
Mr Stracke告诉我，他从小便向往三件事，第一是成为企业家，那是因为自己的家族经营生意的背景；第二是所有和机械有关的东西，而他长大后更特别对钟表萌生兴趣；第三是公开且具透明度的网上交易平台。
至于发展Chrono24的契机，则是在2010年。当时他和合作伙伴在网上搜寻腕表，无意中发现了Chrono24，那是一个很简单的网站，连正规的公司也没有，但却累积了不少国际用家，其知名度也不低。有感Chrono24潜力巨大，于是他俩把它买下，然后组织团队、开发技术，令其10年后的业绩翻了10倍之巨。Mr Stracke说今天的Chrono24，有98%都是他们开发的，只有2%是原本留下来的，但这2%在初期确实发挥了重大的作用。
平台的特点与优势
当被问到Chrono24跟市面其他网上钟表交易平台有甚么分别时，Mr Stracke认为钟表是真正的国际市场产品，例如买一只爱彼Royal Oak，无论在东京、西雅图，还是墨尔本，买到的货品都一模一样的。再者，钟表体积小，方便寄运，价钱一般也高，如果可在国际市场上寻找腕表，就算只是节省到5%至10%，数额已经很可观。
Mr Stracke我向介绍说，Chrono24支援22种语言，客户服务团队可操15种语言，是真正的国际平台，因而发挥到透明度高和公平两大特性。今天网上的每两位钟表买卖者，就有一位是用Chrono24平台的。然后我问他，会否介意人们以Chrono24作资讯来源，之后私下作买卖。他坦言不明白这行为，因为他们的收费不高（以我经验是大约6%），只向卖家收取，当中已包括信用卡和所有交易杂费。
至于Chrono24上的交易虽然大部分都很顺利，但仍有约5%交易有买家要求退货。Mr Stracke表示退货的理由有很多，例如一些买家认为腕表外貌跟想象中不同，这当又以嫌腕表的尺寸太小为主，但腕表本身质量出现大问题的机会却是绝无仅有。当出现退货的要求时，Chrono24都会快速处理，而卖方一般都很配合，因为即使他们不太重视个别买家，但仍会很珍惜跟Chrono24的关系。
Mr Stracke说，如果这么多年来平台上完全没有假表出售，那无疑是骗人的，但一年也没几宗。万一真的出现这情况，而腕表经证明是假的，买家将能完全退回金额。
炒风源于供求
过去十年，某些腕表型号价钱升幅夸张，背后有甚么原因呢？Mr Stracke认为最主要的原因是供求问题，当货源愈稀缺，人们就愈想买，而当愈买不到，就愈要追捧，因而把价钱一步步推高。与此同时，过去两年由于疫情关系，高级钟表供应量的确受到影响，这就进一步令受热捧的腕表型号价格飙升。他再补充，消费者对并非归属于大集团旗下的品牌，在产量控制方面更有信心。因为这些品牌比较珍惜羽毛，不会因为市场需求突然增加而大量生产。于是，不单像劳力士、百达翡丽、爱彼这些独立品牌备受追捧，连规模较小的品牌如Richard Mille、F.P.Journe也成为大热。
访问Mr Stracke让我获益良多，特别是市场资讯方面。不过，我最深刻的还是他所提及的透明度和公平性的重要，而Chrono24之所以成功，正是因为Mr Stracke不怕，甚至是勇于面对竞争。
