“Burbeck作为家族企业，为英国以及整个欧洲的豪华私人住宅提供最佳的家具组合定制服务，并创下了众多纪录。我坚信，Burbeck有巨大的潜力成为中国杰出个人以及投资者的高端家具定制服务首选供应商。”
——Alex Willcocks, 联合创始人
Burbeck专于以设计创新为主导的家具定制服务，业务范围覆盖整个英国。公司由深谙室内设计、客户消费能力以及高端定制服务的伦敦房地产开发商创建。20余年的行业深耕，使Burbeck深知商业模式对于房地产行业的重要性。Burbeck曾获两项英国房地产奖等，包括Burbeck的 D’Arblay 街作品赢得了“伦敦最佳样板间大奖”，以及集团旗下于伦敦西南部开发的五套豪华公寓赢得了“伦敦最佳住宅改造/ 重建奖。本期作者采访到Burbeck公司联合创始人Alex Willcocks先生，让中国消费者能通过他的讲述，了解到家具定制服务行业的先进理念。
AM：Burbeck公司的业务起源于房地产开发，同时您拥有二十年多年的家具相关行业经验，目前还在运营房地产开发项目，请问房地产开发的相关经验对您在家具定制行业有哪些助力？
Alex Willcocks：Burbeck持续开发我们自己的房地产项目，就在去年，我们在英国房地产奖评选中获得了英国最佳重建开发商的殊荣。今年，我们一直在迎接新的挑战，我们正在完成一项高规格的新建筑，这栋建筑在该领域具有突破性。我们也将一如既往地代表客户进行几项备受瞩目的重建项目。我们对整个房地产行业的工作都充满热情，我们坚信，作为开发商，我们的经验能够增强我们创造美丽空间的能力，理解客户和买家的需求，并帮助我们全面了解家具在家居中的商业价值。
AM：您认为Burbeck公司最大的特色有哪些，目标客群是怎样的？
Alex Willcocks：Burbeck拥有一支庞大的设计师团队，能够真正了解客户的品位，并为客户创造屡获殊荣的定制设计解决方案。作为一家家族企业，Burbeck的重点是使用优质产品，提供卓越服务，并与客户建立可信赖的长期关系。
我们的目标客户可以是任何寻求高质量室内设计的客户，也可以是那些希望在超短时间内完成家具布置的客户。
Burbeck全程为客户提供贴心的服务，并且充分尊重与满足客户的意愿，不论客人想要事无巨细，抑或是统揽全局，公司都会全力配合，并最终帮客户实现对理想家具的美好构想。
AM：请问Burbeck公司的成名作是怎样的？
Alex Willcocks：目前Burbeck有两项代表作品，分别代表不同风格。其中一个我们称之为“坎伯兰之路”项目，为客户提供了家具配套设计，另一个项目在切尔西，名叫“泰德沃斯广场”。在“坎伯兰之路”项目中，我们混合了柔和的图案和艺术作品，作为家庭空间的补充，增加了艺术的质感。利用开放空间，画上花园的绿色景观，我们想把户外环境也一起带进来。而泰德沃思项目的房产价值1300万英镑，它色彩丰富，风格兼容并蓄，独特的壁纸配以家具陈设和艺术品。由此，我们的设计师创造出一个真正独特、时尚的家。
“坎伯兰之路” – 项目分享
地点：伦敦巴恩斯(Barnes) 面积：2,867 平方英尺
房产价值：300万英镑
设计风格：现代家庭住宅
AM：您认为中国客户和英国客户有哪些区别，针对中国客户，会提供哪些不一样的服务？
Alex Willcocks：我们将所有客户视为个体，努力满足他们的需求。针对中国客户，尤其是如果客户在海外，有时我们会通过中间人沟通，调整相关流程，与客户及其顾问建立牢固、可信赖的关系是其中的关键。此外，我们明白中国客户希望缩短项目时间，以便更快入住！这一点上Burbeck的优势更为明显，我们能够管理供应链，以提供超快的家具周转运送时间。
相较于市场上其他同类型公司，Burbeck拥有更大的规模以及更完善的物流运输体系，因此，公司可以为客户提供更为广泛以及快捷便利的服务。
AM：Burbeck公司从接到一个订单到最后完工，通常是1个月内完工。是怎样的管理模式和体系，来帮助贵公司每个项目都能够保质保量完成？
Alex Willcocks：Burbeck拥有一个大型仓库，里面存放大量高质量的家具库存，并且保证这些家具经过安全的采购流程，我们有英国和世界各地最好的供应商。在安装之前，我们的团队将对产品进行彻底检查，自有安装团队将确保最终阶段运行顺利。
Burbeck位于伦敦西南部的约2000平方米的仓库能够存储项目所需的所有物品。
AM：在定制家具方面，贵公司的产品都是自有品牌还是合作品牌？
Alex Willcocks：Burbeck不从事制造业，相反，我们更愿意与室内装潢师、国际艺术家和世界上一些最优秀的家具制造商等专业供应商合作，以确保我们为不同品味的客户和预算提供多样化的风格。我们只与和我们价值观相同的供应商合作。
AM：公司最擅长的家具设计风格有哪些？可以介绍一个您个人最喜欢的项目吗？
Alex Willcocks：Burbeck拥有各种各样的风格，所以可以说我们都很擅长！值得注意的是，我们的D'ARBLay街SoHo项目，为Burbeck赢得了2021伦敦英国房地产大奖最佳住宅室内设计。设计师使用了折中的传统风格，用艺术作品和天鹅绒的触觉来软化和赞美这个独特的空间。这处房产的风格是为了展示它的传统和它所在的古老区域，这些都可以从家具中丰富的色彩以及配件的细节中看出。
D’arblay街 – 项目分享
地点：伦敦Soho区
面积：3,300 平方英尺房产价值：500万英镑
设计风格：折衷主义风格
AM：疫情对Burbeck公司的业务影响大吗？
Alex Willcocks：与许多企业的遭遇一样，疫情对商业也提出了挑战。我们根据英国政府的指导方针实施了额外的安全措施，以保护员工和客户的安全。由于英国退出欧盟以及疫情影响，我们实施了更严格的采购流程，以确保我们家具的供应不受影响。
AM：Burbeck公司今后的发展方向和目标是怎样的?
Alex Willcocks：对我们来说，国际业务增长将是我们未来商业增长计划的关键组成部分，我们希望扩大我们在中国的业务网络和客户群。从长远来看，我希望我的两个儿子都能加入家族企业！
